|
たとえば、「私は庭の手入れが嫌いで、雑草が生えて庭が荒れるを見るのが嫌。
だから雑草が生えないような、手入れのいらない庭をつくってください」という依頼があったとします。
私はそこで、はたと考えるのです。
「このお客様は、庭の手入れがお嫌いだとおっしゃる。
その理由は荒れている庭を見るのが嫌いだから、と言っておられる。
本当に庭に興味のない、植物が嫌いな方がそうおっしゃるだろうか?
本当は自然一杯のお庭が好きなのだけれど、手入れをしきれなくて荒れてしまうことに心を痛めておられるのではないか?
だとしたら、本当は植物がお好きなのではないだろうか?」
と。
私は、そのお客様とじっくりとお話をさせていただきました。
本当に嫌なものを理屈で説得したり、自分の意見を押し付けてしまうようなことがあってはなりません。
しかし、お客様の本心はどこにあるのかを探るのがコンシェルジュの仕事です。
大半のお客様は、木々や自然に囲まれた暮らしに心のどこかで憧れを抱いています。
しかし、現実には日々の雑多な用件に追われ、それが実現できないと決め付けて諦めておられるのが実情です。
「それならば、手入れのいらない庭ではなく、手入れが最小限で済み、その手入れ自体が楽しくなるようなお庭をご提案したらどうだろう?」
このようにご提案をさせていただくのが私たちガーデンライフコンシェルジュの役割だと思っています。
|